Qui sommes-nous

Mobitroa (ci-après « nous ») est une équipe professionnelle spécialisée dans les services de vente en ligne, guidée par la volonté constante de « fournir des produits de qualité et un service fiable ». Nous évoluons de manière stable dans le secteur du commerce en ligne en France. Forts de nombreuses années d’expérience, d’une compréhension précise des besoins des utilisateurs et d’un contrôle rigoureux de la qualité de nos services, nous nous engageons à offrir à chaque utilisateur une expérience d’achat simple, sécurisée et fiable. Toutes nos activités sont menées via notre boutique en ligne, afin de fournir un service efficace aux utilisateurs situés dans toute la France.

Notre philosophie

Nous sommes convaincus que l’essence même de l’achat repose sur la confiance et la garantie. C’est pourquoi nous appliquons les principes de « conformité » et « priorité à l’utilisateur » à chaque étape de nos activités. Dans la sélection des produits, nous avons mis en place un système de contrôle strict afin de garantir que chaque article proposé respecte les normes françaises de qualité et de sécurité. Dans nos services, nous plaçons les besoins des utilisateurs au centre de nos actions, en optimisant continuellement les processus afin de rendre le parcours d’achat clair, transparent, efficace et agréable, de la consultation des produits au paiement, jusqu’au service après-vente.

Nous respectons strictement les lois et réglementations françaises applicables ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (GDPR). La protection de la vie privée et des données personnelles est un élément essentiel de notre engagement. Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture du service, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir la sécurité de vos données. Nous veillons à ce que chaque utilisateur puisse profiter d’une expérience d’achat sereine et en toute confiance.

Nos atouts

Garantie de qualité des produits : nous collaborons à long terme avec plusieurs fournisseurs agréés. Les étapes de sélection et d’approvisionnement sont rigoureusement contrôlées. Chaque produit fait l’objet d’une vérification afin de garantir des informations fiables et une qualité conforme, vous permettant d’acheter sans inquiétude.

Processus de service standardisé : qu’il s’agisse de l’affichage des produits, du traitement des commandes, de la livraison ou du suivi après-vente, nous avons instauré un système de service complet et structuré. L’interface de notre boutique en ligne est claire et intuitive, vous permettant de trouver facilement les articles souhaités. Le traitement des commandes est rapide, les informations logistiques sont consultables en temps réel et notre service après-vente intervient de manière professionnelle pour lever toutes vos préoccupations.

Conformité et sécurité renforcées : nous respectons strictement toutes les lois françaises applicables ainsi que les réglementations liées au GDPR, et avons instauré un système solide de gestion de la sécurité des données, de conformité des transactions et de stabilité fiscale. Les paiements sont sécurisés grâce à un chiffrement avancé, et la protection des données personnelles est assurée par des mesures rigoureuses, garantissant une expérience entièrement sécurisée.

Une équipe professionnelle à votre service : notre équipe réunit des experts en achats, en exploitation des services, en support technique et en service après-vente, tous dotés d’une solide expérience et de compétences professionnelles. Notre équipe de service client, en particulier, répond avec patience et précision à toutes vos questions et traite vos demandes avec efficacité, afin que chaque besoin soit pris en charge rapidement.

Avançons ensemble

Nous comprenons que la confiance de chaque utilisateur constitue la force qui nous motive à progresser. À l’avenir, nous continuerons d’honorer notre philosophie d’entreprise, d’optimiser la structure de nos produits, d’améliorer continuellement nos services et de renforcer notre expertise, dans le but de devenir votre partenaire de confiance lors de vos achats en ligne.

Si vous avez des questions ou des suggestions à notre sujet, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous répondrons dans nos horaires de travail.

Contactez-nous

Adresse de contact : 416 N BUENA VISTA ST, BURBANK, CA 91505, US

E-mail du service client : devis@mobitroa.com

Téléphone du service client : +1 (916) 263-4093

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)