Politique de cookies

Mobitroa (ci-après « nous ») établit la présente politique de cookies en stricte conformité avec les lois et réglementations françaises applicables ainsi qu’avec le Règlement général sur la protection des données (GDPR). Cette politique a pour objet d’expliquer clairement comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre boutique en ligne, ainsi que les droits dont vous disposez pour les gérer, afin de garantir la protection de vos données personnelles pendant que vous profitez de nos services. En continuant à utiliser notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir compris et accepté l’utilisation des cookies conformément à la présente politique.

Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier texte envoyé par notre serveur et enregistré sur votre appareil (ordinateur, téléphone mobile, etc.) lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Il n’endommage pas votre appareil, ne permet pas de voler vos informations sensibles et ne sert qu’à reconnaître votre appareil et vos préférences d’utilisation, afin de nous aider à améliorer votre expérience. Un cookie contient généralement un identifiant anonyme, la durée d’utilisation, les pages consultées et d’autres informations de base. Sa durée d’existence peut être limitée à la session (cookie de session, supprimé à la fermeture du navigateur) ou prolongée (cookie persistant, conservé sur l’appareil pendant une durée déterminée).

Finalités de notre utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre boutique en ligne uniquement pour améliorer la qualité de nos services, assurer la sécurité des transactions et optimiser votre expérience utilisateur. Les principales finalités incluent notamment :

• Assurer le fonctionnement de base du service : garantir le chargement normal des pages et le bon déroulement du processus de commande, par exemple en mémorisant votre session afin d’éviter de vous reconnecter à chaque étape.
• Améliorer l’expérience utilisateur : enregistrer vos préférences de navigation, comme vos catégories de produits habituelles ou les paramètres d’affichage, afin de vous présenter directement un contenu adapté lors de vos visites ultérieures.
• Optimiser les fonctionnalités du service : analyser de manière anonyme les données de fréquentation (temps passé sur les pages, parcours de navigation) pour identifier les points faibles du service et améliorer la conception des pages ainsi que la vitesse de chargement.
• Garantir la sécurité des transactions : détecter les comportements d’accès anormaux, tels que de fréquents changements de compte sur un même appareil ou des connexions depuis des lieux inhabituels, afin de prévenir les risques de fraude et de protéger votre compte et vos paiements.

Types de cookies que nous utilisons

Selon leurs finalités et fonctionnalités, les cookies utilisés sur notre boutique en ligne se répartissent principalement en plusieurs catégories. Dans tous les cas, ils ne collectent pas d’informations au-delà de ce qui est strictement nécessaire :

• Cookies nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement des fonctionnalités essentielles de la boutique en ligne. Leur désactivation peut empêcher l’utilisation normale de certains services, par exemple le maintien de votre session ou l’enregistrement de l’état de traitement de votre commande.
• Cookies de performance : ils servent à collecter des données sur l’utilisation du site (nombre de visites, erreurs de pages, etc.), afin de nous aider à analyser le fonctionnement du service et à en améliorer les performances. Les données collectées sont agrégées et anonymes, sans possibilité d’identifier un individu.
• Cookies fonctionnels : ils permettent de mémoriser vos préférences d’utilisation, telles que les paramètres de langue ou l’état de vos produits favoris, afin de rendre votre visite plus fluide. Ces cookies ne sont pas utilisés à d’autres fins.

Vos droits de gestion des cookies

Conformément au GDPR et aux réglementations françaises relatives à la protection des données, vous disposez d’un droit d’information et d’un pouvoir de contrôle sur l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer les cookies de la manière suivante :

• Consentement et retrait du consentement : lors de votre première visite, un bandeau d’information vous informe clairement de l’utilisation des cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Si vous souhaitez modifier ultérieurement votre choix, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez gérer les cookies dans le menu « Paramètres » ou « Confidentialité » de votre navigateur, y compris les activer, les désactiver ou les consulter. Les étapes peuvent varier selon le navigateur, et vous pouvez consulter l’aide en ligne de celui-ci pour plus d’informations. Veuillez noter que la désactivation des cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités clés, comme la commande ou le paiement.
• Suppression des cookies : vous pouvez supprimer manuellement les cookies déjà stockés sur votre appareil via les options de votre navigateur. Après suppression, lors de votre prochaine visite, notre boutique en ligne vous demandera à nouveau votre consentement pour l’utilisation des cookies.

Stockage et protection des cookies

Nous appliquons le principe de « durée minimale nécessaire » pour le stockage des cookies. Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants sont conservés pour une durée adaptée à leur finalité, variant de quelques mois à un an, puis expirent et sont supprimés automatiquement. Par ailleurs, nous utilisons des technologies de chiffrement pour sécuriser la transmission et le stockage des cookies, afin d’empêcher tout accès ou modification non autorisé. Les informations contenues dans les cookies ne sont utilisées que dans le cadre défini par la présente politique.

Mise à jour et notification de la politique

En fonction de l’évolution des lois et réglementations ou des ajustements de nos services, nous pouvons modifier ponctuellement la présente politique de cookies. Toute version mise à jour sera publiée de manière visible sur notre boutique en ligne (par exemple en bas de page d’accueil). Si les modifications affectent de manière significative vos droits, nous vous en informerons à l’avance via l’adresse e-mail ou le centre de notifications de votre compte. La politique révisée entre en vigueur à compter de sa publication. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la version mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de cookies, si vous souhaitez modifier vos préférences de consentement ou signaler un problème, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous répondrons dans nos horaires de travail :

• Adresse de contact : 416 N BUENA VISTA ST, BURBANK, CA 91505, US
• E-mail du service client : devis@mobitroa.com
• Téléphone du service client : +1 (916) 263-4093
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)