Politique de confidentialité

Mobitroa (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Conformément aux lois et réglementations françaises applicables ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (GDPR), nous établissons la présente politique de confidentialité. Elle a pour objectif d’expliquer clairement la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir compris et accepté l’intégralité de la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles que nous collectons, traitons et stockons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation, de la création de compte, de la commande, du paiement et de l’utilisation du service après-vente. Quel que soit l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre boutique en ligne (ordinateur, mobile, etc.), cette politique s’applique à vous et à nous et possède une valeur contraignante.

Cette politique ne couvre que les informations que nous collectons et gérons directement. Elle ne s’applique pas aux informations recueillies par des tiers ou dans des contextes qui échappent à notre contrôle.

Techniques de collecte d’informations Cookies

Afin d’optimiser votre expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement des services, nous utilisons des Cookies pour collecter certaines informations. Les Cookies sont de petits fichiers de données envoyés par le serveur et stockés sur votre appareil lors de votre visite. Ils n’endommagent pas votre appareil et ne permettent pas d’accéder à vos informations sensibles.

Grâce aux Cookies, nous pouvons mémoriser votre statut de connexion, vos préférences de navigation (comme les catégories consultées ou l’historique de navigation) ou les informations relatives à une commande non finalisée. Ils nous permettent également d’améliorer l’affichage des pages, d’optimiser les services proposés et d’identifier d’éventuels dysfonctionnements techniques.

Utilisation et partage des informations

Portée de l’utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont strictement utilisées dans les limites nécessaires à la fourniture de nos services. Elles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes, notamment la confirmation des informations, la vérification du paiement, l’organisation de la livraison et la mise à jour du suivi logistique.
• Fourniture du service après-vente, y compris la réponse à vos demandes, le traitement des retours et échanges et l’assistance en cas de problème lors de l’utilisation d’un produit.
• Envoi d’informations essentielles telles que les confirmations de commande, notifications logistiques ou communications liées aux changements de service.
• Optimisation de votre expérience utilisateur, notamment via l’amélioration des fonctionnalités de la boutique, des temps de chargement et de la réactivité du service.
• Sécurisation des transactions, identification et prévention des fraudes ou des accès non autorisés, protection de votre compte et de vos paiements.

Limites au partage des informations

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou transférer illégalement vos informations personnelles à un tiers. Le partage de vos données n’intervient que dans des situations strictement encadrées, en respectant les principes de protection des données :

• Pour assurer la livraison, nous transmettons aux transporteurs votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone.
• Pour traiter les paiements, nous transmettons aux organismes de paiement les informations nécessaires à la validation de la transaction.
• Si la loi, une décision judiciaire ou une demande administrative légitime l’exige, nous devons fournir les informations requises afin de respecter nos obligations légales.

Stockage des données Cookies

Informations relatives au stockage des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés en France et conformes aux exigences de sécurité du GDPR. La durée de conservation respecte strictement le principe de minimisation et n’excède pas ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs initialement prévus (par exemple, achever un cycle de commande ou conserver des documents comptables). Une fois les objectifs atteints, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Droits des utilisateurs concernant les Cookies

Lors de votre première visite, nous vous informons de manière visible et explicite de l’utilisation des Cookies, de leur finalité et des moyens de les désactiver. Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les Cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation des Cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, par exemple l’impossibilité d’enregistrer votre session ou de conserver les informations d’une commande non finalisée.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR et à la législation française, vous disposez d’un contrôle total sur vos données personnelles, notamment à travers les droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons et obtenir une copie des informations dans un format clair et compréhensible.
• Droit de rectification : si vos informations personnelles sont incorrectes ou obsolètes (adresse, contact, etc.), vous pouvez demander leur mise à jour.
• Droit à l’effacement : dans certaines conditions légales (par exemple, données devenues inutiles ou retrait de consentement), vous pouvez demander la suppression de vos informations.
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur votre consentement (par exemple, inscription à une newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment, sans impact sur la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : devis@mobitroa.com ou par téléphone : +1 (916) 263-4093. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois (prolongeable en cas de situation complexe, avec notification préalable).

Base légale du traitement des données

Toute activité de traitement de vos données personnelles repose sur une base juridique définie par le GDPR et les lois françaises, notamment :

• Exécution d’un contrat : nécessaire pour traiter votre commande et fournir les services associés.
• Consentement explicite : applicable lorsqu’un traitement repose sur votre accord, par exemple l’abonnement à une newsletter.
• Obligation légale : conservation des données requises pour la comptabilité, la fiscalité ou les contrôles réglementaires.
• Intérêt légitime : amélioration du service, optimisation de l’expérience utilisateur, prévention des fraudes, sans porter atteinte à vos droits.

Mesures de sécurité des données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Mesures techniques : chiffrement des transmissions (SSL), pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, chiffrement des données sensibles stockées.
• Mesures organisationnelles : accès aux données strictement limité au personnel autorisé, formation régulière des équipes sur la protection des données, mise en place de procédures d’urgence en cas d’incident de sécurité et obligation d’information des utilisateurs et autorités concernées.

Contactez-nous

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident lié à la sécurité des données, vous pouvez nous contacter :

• Adresse de contact : 416 N BUENA VISTA ST, BURBANK, CA 91505, US
• E-mail du service client : devis@mobitroa.com
• Téléphone du service client : +1 (916) 263-4093
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

La présente politique de confidentialité peut être révisée en fonction des changements législatifs ou d’ajustements de nos services. Les versions modifiées seront publiées de manière visible sur notre boutique en ligne et prendront effet immédiatement après leur mise en ligne. Si les modifications affectent de manière significative vos droits, nous vous en informerons préalablement par e-mail.